נגיד שיש חברה שברשם החברות קוראים לה ״אלפא טכנולוגיות בע״מ״. על הלוגו כתוב Alpha. בלינקדאין היא Alpha Technologies. בכתבה בעיתון הכלכלי היא ״אלפא טק״ ובהודעה על הגיוס באנגלית היא Alfa. כל מי שעובד בחברה יודע שזו חברה אחת. גוגל ומנועי ה-AI לא יודעים. מבחינתם אלה ארבע חברות שונות ולכל אחת מהן יש רק חלק מהמידע. כשמישהו שואל את ChatGPT על החברה הזאת הוא מקבל תשובה על אחת מהארבע, או תשובה על מתחרה שהשם שלו נכתב אותו דבר בכל מקום. במה עושים ברבעון הקרוב כתבתי שיישור השם הוא המהלך הכי משעמם והכי משתלם. כאן מפורט איך עושים אותו.
שם אחד, משפט תיאור אחד ואותם פרטים בכל מקום שמנוע קורא. זה כל התיקון והוא לוקח יום.
למה זה הפך לבעיה רק עכשיו
בגוגל של פעם זה היה עניין קטן. מי שחיפש את שם החברה קיבל את האתר גם אם התעתיק באנגלית לא היה אחיד. במקרה הגרוע פאנל הידע הציג לוגו ישן.
מנוע AI עובד אחרת. כשהוא עונה על שאלה הוא אוסף עובדות מהרבה מקורות ומחבר אותן לחברה אחת. העובדה ״הוקמה ב-2019״ מגיעה מ-Crunchbase, העובדה ״מפתחת תוכנה לניהול מלאי״ מהאתר והעובדה ״גייסה 12 מיליון דולר״ מכתבה. אם בכל מקור החברה נקראת אחרת, המנוע לא בטוח שמדובר באותה חברה ולא מחבר את העובדות. התשובה שיוצאת היא לא שגויה. היא פשוט לא כוללת אתכם.
איפה השם מתפצל
ארבעה מקומות שחוזרים כמעט בכל חברה ישראלית:
- השם ברשם מול השם על הלוגו. ״אלפא טכנולוגיות בע״מ״ במסמכים, Alpha באתר, Alpha Technologies בלינקדאין.
- התעתיק לאנגלית. אותו שם עברי נכתב באנגלית בשתי צורות. את ההודעה לעיתונות כתב אדם אחד ואת עמוד האודות כתב אדם אחר.
- התיאור. בעברית ״פלטפורמה לניהול מלאי״, באנגלית ״inventory infrastructure״ וב-Crunchbase משהו שלישי שכתב מישהו שכבר עזב.
- שמות המייסדים. בעברית באתר, באנגלית בלינקדאין ובתעתיק שלישי בכתבה. אם המנוע לא בטוח שזה אותו אדם, הוא גם לא בטוח שזו אותה חברה.
מה מיישרים
ההחלטה פשוטה: שם אחד בעברית ושם אחד באנגלית. מרגע ההחלטה אותו שם מופיע בכל מקום שהשפה הזאת מופיעה בו.
- השם. צורה עברית אחת וצורה אנגלית אחת. בלי ״בע״מ״ בלוגו ובלי Ltd באתר. הצורה המשפטית נשארת בעמוד תנאי השימוש.
- משפט תיאור אחד. משפט שאומר מה החברה עושה ולמי. אותו משפט באתר, בלינקדאין, ב-Crunchbase ובחתימת המייל של המייסדים. בעברית ובאנגלית אותו תוכן גם אם הניסוח שונה.
- העובדות הקבועות. שנת הקמה, עיר, שמות המייסדים, קטגוריה. רשימה אחת שכל מי שכותב עליכם מקבל אותה.
- החיבור בין הגרסאות. האתר צריך להגיד למנועים במפורש שהעמוד בעברית והעמוד באנגלית מתארים את אותה חברה ושהפרופילים בלינקדאין וב-Crunchbase שייכים לה. עושים את זה עם סכמת Organization: שם, שם חלופי וקישורים לפרופילים. התיעוד של גוגל מפרט את השדות.
מה לא מתרגמים
שם המוצר נשאר באנגלית גם בעמוד העברי. מי שמחפש אותו מקליד אותו באנגלית.
הקטגוריה נשארת בשפה שבה הלקוחות מדברים עליה. אם בישראל אומרים ״פינטק״ ולא ״טכנולוגיה פיננסית״, בעמוד העברי כתוב פינטק. אם המונח קיים רק באנגלית, הוא נשאר באנגלית בתוך המשפט העברי. זה מה שהקורא מקליד בחיפוש. הרחבתי על זה בלמה האתר באנגלית לא מביא תנועה.
איפה זה יושב באתר
רוב החברות מטפלות בזה בקובץ אקסל שנשלח פעם אחת למשרד יחסי הציבור ונשכח. זה לא מחזיק.
המקום הנכון הוא האתר עצמו: עמוד אודות אחד בכל שפה שמחזיק את השם, את התיאור, את העובדות ואת המייסדים. לצד זה סכמה שמחברת בין שתי הגרסאות ובינן לפרופילים החיצוניים. משם כל מקור אחר מעתיק. כשמשהו משתנה משנים במקום אחד. ככה אני בונה את זה בבניית אתרים לחברות, מההתחלה ולא כתוספת בסוף.
באתר הזה, שבניתי בעצמי, הסכמה הצביעה במשך חודש וחצי על כתובת לינקדאין שלא קיימת. אף אחד לא ראה את זה כי אף אחד לא קורא סכמה. מנועי ה-AI כן קוראים וחודש וחצי הם ראו ישות עם קישור שבור. מצאתי את זה רק כשבדקתי למה מנוע אחד לא מוצא את האתר.
בדיקה של עשר דקות
- שואלים את ChatGPT ״מי זה [השם בעברית]״ ואחר כך ״who is [השם באנגלית]״. אם התשובות מתארות שתי חברות שונות או שאחת מהן לא מוצאת אתכם בכלל, השם מפוצל.
- מחפשים בגוגל את שני השמות. אם פאנל הידע מופיע רק באחד מהם או מציג לוגו ישן, השם מפוצל.
- מעתיקים את משפט התיאור מהאתר, מלינקדאין ומ-Crunchbase לשורה אחת. אם יצאו שלושה משפטים שונים, שם מתחילים.
במה מתחילים
קודם מחליטים על השם ועל משפט התיאור. אחר כך העובדות, אחר כך הסכמה ורק בסוף מתקנים את הפרופילים החיצוניים. מי שמתחיל מהפרופילים מיישר אותם למשהו שעוד לא הוחלט.
זה גם הבסיס לקידום אתרים באנגלית. אי אפשר לבנות נוכחות בשוק חדש על שם שלא מתיישר בשוק הביתי. אם אתם לא בטוחים כמה גרסאות יש לשם שלכם, ספרו לי איך קוראים לכם ואני אבדוק כמה שמות המנועים מכירים.